Au cœur de toutes les opérations de Tamtron se trouve notre service client. Le responsable de la certification et des contrats de maintenance des balances de camion de Tamtron, Harri Oittinen, résume cela ainsi : « Le point de départ de tout ce que nous faisons chez Tamtron est de garantir que le client puisse se concentrer sur son propre métier. Toutes les questions liées à la pesée peuvent être transférées à notre charge et nous avons confiance que les choses seront prises en charge rapidement et avec une grande qualité. Notre objectif est que les utilisateurs de nos solutions de pesée aient une vie quotidienne aussi fluide que possible et des processus de pesée efficaces et sans erreur. »
Des relations clients à long terme se construisent par la coopération et le service
Tamtron a servi des milliers de clients satisfaits à travers le monde au fil des ans, dont beaucoup sont clients depuis des décennies. Le secret d’une relation client à long terme réside dans une coopération efficace, un service et une flexibilité, ainsi que des produits de haute qualité et durables.
Tampereen Autokuljetus Oy est l’un des clients de longue date de Tamtron. Ilkka Mattila, PDG de l’entreprise, est très satisfait des produits et du service client de Tamtron : « Nous utilisons les systèmes de pesée Tamtron depuis plus de 30 ans – je peux chaudement recommander Tamtron. Nous avons vraiment de bonnes expériences avec leurs systèmes de pesée – la convivialité et la fiabilité, ainsi que le service client de Tamtron, » conclut Mattila.
Les experts en pesée sont faciles à joindre
Matti Koljonen, Responsable Produit Combilift chez Berner Koneet, a également été satisfait du service et de la fiabilité de Tamtron : « J’ai été très satisfait du service que j’ai reçu. Tamtron a installé les balances pour nous, en plus de cela, ils ont également appris à nos propres mécaniciens à installer ces balances pour chariots élévateurs. Tout ce que Tamtron a promis a été respecté, et toujours dans les délais. Oui, un partenaire aussi familier et fiable est une partie importante et intégrante de notre activité », conclut-il.
Le service client de Tamtron reçoit également des éloges de KuMeKo Forest. Des remerciements particuliers vont aux professionnels de la pesée de Tamtron, qui sont faciles à joindre et là pour aider avec leur expertise.
« Nos contacts nous tiennent vraiment au courant de tout, y compris des mises à jour et des changements à venir. En cas de problème, Tamtron sera également en contact direct avec les conducteurs pour localiser rapidement le point à réparer. Nos pensées et souhaits sont écoutés avec une oreille attentive – et surtout, les choses sont également développées sur cette base. Nous avons été très satisfaits de la coopération », conclut Amanda Peltomäki, Directrice des opérations de KuMeKo Forest.
