Tamtron n’est pas seulement un fabricant d’équipements, mais un fournisseur de solutions de pesage à service complet. Son offre repose sur des décennies d’expérience, un travail de développement diligent et une numérisation à la pointe de la technologie.
Cela est encore renforcé par une compréhension des processus clients à une échelle plus large que simplement à travers les propres solutions de Tamtron – ce qui est particulièrement significatif dans l’industrie.
Lorsque le même fournisseur peut offrir tout, de la fourniture d’équipements entièrement conformes et de solutions complètes aux services de cycle de vie et à la modernisation, les principaux avantages pour le client sont la tranquillité d’esprit et la capacité de libérer des ressources pour leur cœur de métier.
Dans son article, Jari Brandt, Vice-Président des Services de Pesage Industriel chez Tamtron, explique comment l’entreprise soutient le succès de ses clients grâce à ses services étendus qui sont disponibles à la fois séparément et sur une base contractuelle.
Solutions de pesage industriel conformes directement du fabricant
De nombreuses entreprises de conception peuvent acheter des composants et assembler des balances, mais elles sont souvent relativement peu familières avec les normes liées au pesage. Tamtron se distingue de ses concurrents nationaux en ce sens qu’aucun autre fabricant d’équipements n’a des droits d’inspection aussi étendus. Cela inclut la vérification initiale, qui est nécessaire pour les balances utilisées commercialement, et le scellement conformément à la Directive sur les Instruments de Mesure, ce qui signifie que nous sommes un atelier de service agréé. De plus, Tamtron est un laboratoire d’étalonnage accrédité par le service d’accréditation FINAS.
Pour nos clients, cela signifie qu’en achetant un appareil ou une configuration matérielle particulière chez nous, ils obtiennent tous les services liés à sa conformité sous le même toit. De cette manière, la solution peut être mise en service conformément aux normes et réglementations, mais le client peut également compter sur Tamtron pour tous les besoins d’inspection, de certification et d’étalonnage de l’équipement tout au long de son cycle de vie. De plus, nous entretenons et étalonnons les équipements de pesage d’autres fabricants.
Les services d’installation et de mise en service permettent un pesage industriel dans les meilleures conditions possibles
Tamtron propose des services d’installation et de mise en service de haute qualité. Notre rôle dans ces cas dépend largement de l’étendue de la livraison. Si des mécaniques de base, telles que des convoyeurs, sont mises en avant, il peut être le plus rentable pour le client de gérer l’installation lui-même ou par l’intermédiaire de la chaîne de sous-traitance locale. Cependant, si une balance est ajoutée au convoyeur, les tolérances d’installation deviennent beaucoup plus précises. En résumé, chaque fois que l’expertise liée au pesage et à la mesure est impliquée, que l’équipement est destiné à un usage commercial ou qu’il y a besoin de tâches telles que le dosage, l’implication de Tamtron dans l’installation et la mise en service est requise.
Parce que nous sommes capables de prendre en compte la mesure du point de vue de l’ensemble du processus, le client bénéficie souvent d’un plus grand avantage plus tôt Tamtron est inclus dans le projet. Lorsque nous participons en tant qu’expert à la détermination des solutions et à la planification de l’installation, les exigences de pesage et de mesure peuvent être prises en compte dès la phase de planification, et l’ensemble du processus devient plus contrôlé.
Cela garantit que les solutions peuvent être mises en œuvre et utilisées exactement comme prévu.
Une installation sûre, une inspection appropriée et une mise en œuvre experte fournissent au client un excellent point de référence pour la meilleure performance de l’équipement et un point de départ pour surveiller son cycle de vie.
Maintenance et inspection garantissent fiabilité et prolongent le cycle de vie
Les services de maintenance de Tamtron sont entièrement capables de s’occuper des différentes perturbations ou pannes, bien que la plus grande partie de nos opérations de maintenance consiste en une maintenance fonctionnelle. En revanche, même les équipements de haute qualité doivent être entretenus, au moins en ce qui concerne les pièces d’usure, et, lorsqu’il s’agit d’appareils de mesure, leurs lectures doivent être inspectées régulièrement. Un entretien et une inspection appropriés et réguliers garantissent la fiabilité et réduisent considérablement les arrêts de production ainsi que les manques économiques et de qualité résultant d’erreurs de mesure.
Les exigences plus spécifiques des mesures sont basées sur les propres critères de qualité du client, la législation ou d’autres critères – mais aussi beaucoup sur les conditions d’exploitation. Pour certains équipements, un entretien tous les trois ans dans le cadre d’une inspection périodique est suffisant, tandis que la plupart des équipements nécessitent au moins un entretien annuel. En général, plus l’utilisation de l’équipement est intensive, plus le besoin de maintenance est important. Cela est également très influencé par différentes solutions mécaniques et conceptions.
Cela montre qu’il peut y avoir de nombreux facteurs déterminants dont certains de nos produits les plus importants, les balances pour camions et ferroviaires, sont un excellent exemple. Premièrement, elles sont presque toujours utilisées commercialement, et deuxièmement, elles sont utilisées intensivement à l’extérieur, où elles doivent résister à de grandes quantités de matériaux et à des conditions météorologiques fluctuantes.
Les balances pour camions et ferroviaires sont naturellement encore plus critiques pour leurs utilisateurs en raison de la précision et de l’efficacité qu’elles apportent au processus, ce qui est évident par leur grande quantité aux portes de différentes usines et installations, mais aussi par le fait que nos clients sont actifs dans la commande de maintenance annuelle et de vérification périodique pour leur équipement.
Le contrat assure la régularité et améliore la prévisibilité
Tamtron vend des pièces de rechange et propose également ses services en dehors des contrats. Cependant, si l’on souhaite être sûr que les procédures de maintenance et les vérifications périodiques se déroulent dans une régularité légale et garantissant la fiabilité, un contrat est une option judicieuse. Dans ce cas, nous, en tant que partie active, veillons à ce que tout ce qui est contractuel se déroule en temps voulu, permettant au client de bénéficier d’une tranquillité d’esprit et de concentrer ses ressources sur ses opérations principales.
Un contrat de maintenance, comme son nom l’indique, couvre principalement le service et la maintenance de l’équipement. À des niveaux de service plus élevés, cependant, nous prenons la responsabilité de maintenir l’équipement du client et, à un niveau convenu, nous sommes même responsables de leur disponibilité et de leur cycle de vie.
Pour la plupart de nos produits, tels que les balances pour camions et ferroviaires, des forfaits de service prédéterminés existent, et un grand pourcentage de nos clients en ont également un. À l’intérieur des usines, les besoins concernant la maintenance de solutions individuelles, telles que les équipements de dosage et de big bagging, diffèrent beaucoup selon la criticité des exigences d’application. Parce que dans ce secteur, nous sommes, en plus d’être un fabricant d’équipements, un fournisseur de systèmes de dosage et de pesage, et donc nous concevons les fonctionnalités de l’équipement en fonction, par exemple, du convoyeur d’un client, la maintenance est également sur mesure.
Quel que soit le type d’équipement ou d’application, grâce à sa prévisibilité, un contrat de maintenance est un avantage mutuel. Lorsqu’un fournisseur particulier exécute régulièrement les procédures de maintenance, il recueille une image précise du cycle de vie de l’équipement. Cela empêche des situations lors d’une visite de maintenance où quelque chose est trouvé cassé, mais aucune pièce de rechange n’est disponible à ce moment-là. Lorsqu’un besoin de remplacement peut être prévu, il peut également être pris en compte dans la disponibilité des pièces de rechange et des composants. De cette manière, nos opérations de maintenance se déroulent non seulement dans un cycle annuel, mais aussi constamment en arrière-plan.
Il est bon de se rappeler que l’équipement dans le cadre d’un contrat nécessite également un certain type d’entretien, comme le nettoyage par le personnel d’exploitation, afin que les conditions permettent d’abord le bon fonctionnement de l’équipement. Lors des visites de maintenance, nous sommes heureux de fournir des conseils sur l’entretien et de remettre un rapport détaillant l’état actuel de l’équipement et son statut de cycle de vie.
L’investissement dans les solutions de pesage de Tamtron est un investissement dans l’avenir et la numérisation
Tout comme la prévisibilité des besoins de maintenance et de réparation, un contrat de service est également bénéfique en ce qui concerne la mise à jour des solutions. Lorsque nous prenons soin de l’état du cycle de vie de l’équipement au nom de notre client, nous pouvons offrir une modernisation au bon moment. Si les procédures sont mineures, elles sont exécutées lors de la maintenance, et si elles sont plus significatives, elles sont avancées par nos départements de vente et de conception.
La modernisation est étroitement liée à la numérisation, que nous, chez Tamtron, considérons sous deux angles différents. D’une part, notre service de pesage mScales numérise les systèmes de pesage et les balances, mais il a également la capacité de fournir différents types de solutions avec la balance.
Un des avantages les plus remarquables est notre capacité à fournir à nos clients un support par connexion à distance, ce qui, d’une certaine manière, nous donne des yeux sur place. Grâce à cela, les informations situationnelles sont désormais significativement plus précises qu’auparavant, lorsque la seule option était de demander quelles informations le terminal affichait. Nos clients ne sont pas des experts en balances, et ils ne devraient pas avoir à l’être, donc un bon diagnostic à distance rationalise l’évaluation et la planification des procédures nécessaires tout en économisant le temps du client.
Nous développons actuellement encore davantage l’utilisation des connexions à distance. Un service contractuel payant qui envoie des alertes permettant à Tamtron de réagir directement est à l’horizon. Cette fonctionnalité nous rend progressivement une partie plus proactive qui peut offrir son aide même avant que le client ne soit conscient d’en avoir besoin. Les avantages sont particulièrement mis en avant, surtout dans les endroits où le client n’a pas d’opérateur de balance particulier ou est complètement non occupé.
Les possibilités d’une connexion à distance sont un excellent exemple de la force clé de Tamtron en tant que fournisseur de services total : en commandant notre solution, nos clients peuvent bénéficier de son développement continu. Plus l’entretien des solutions de pesage devient efficace, plus cela libère les mains du client pour son propre cœur de métier.
service de pesée numérique mScales
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