Tamtron opère à l’échelle mondiale et possède des unités dans huit pays. Chaque unité apporte sa personnalité et son savoir-faire particulier à notre entreprise, c’est pourquoi nous souhaitons les mettre en avant de manière plus rapprochée. Cette fois, nous parlons avec le Directeur Général de Tamtron Allemagne, Günther Schuh. Il explique comment l’entreprise est en train de devenir un fournisseur de technologie de pesage capable de satisfaire tous les clients, quelle que soit leur taille.
Tamtron Allemagne est bien connue pour ses solutions de pesage avancées, mais ce qui la distingue dans l’industrie, c’est l’engagement de l’entreprise envers le service client.
“Nos clients sont toujours notre priorité. La culture de travail orientée vers le service est ce qui nous caractérise et sur quoi notre réputation est bâtie. Ajouter de la valeur à leurs opérations en faisant notre part aussi bien que possible, est ce que nous visons au quotidien”, déclare Schuh.
Un service client exceptionnel et un savoir-faire recherché
Comparé au secteur du pesage dans son ensemble, Tamtron Allemagne s’efforce d’élargir sa valeur avec sa politique de “guichet unique” qui va au-delà du service client. L’entreprise peut fournir toutes les solutions de pesage, d’une large gamme de balances de plateforme et de technologies de pesage mobiles à la numérisation des résultats de pesage sur site ou dans le cloud. Cela signifie également un ensemble de services sans souci.
“Par exemple, lors du renouvellement des balances de camion, nous pouvons nous occuper de tous les travaux complémentaires sur demande – y compris le démontage et l’élimination des anciennes balances. Ce qui est encore mieux, c’est que lorsque toute la communication passe par un seul partenaire, la coopération peut potentiellement entraîner d’énormes économies pour le client”, dit Schuh.
De plus, avec sa longue tradition dans le pays et son vaste bagage dans l’industrie du pesage, les racines de Tamtron Allemagne datant de 1864 apportent avec elles une connaissance approfondie du pesage mécanique qui peut avoir des avantages étonnamment directs.
“Ce savoir transféré est maintenant très recherché car certaines balances mécaniques du siècle dernier sont en fait encore utilisées dans le commerce légal, mais peu d’entreprises ont les compétences pour les réparer.”
Position de marché avancée et possibilités grâce au réseau international
Tamtron Allemagne est devenue partie du groupe Tamtron en 2013. Depuis, l’entreprise a renforcé sa position dans l’industrie du pesage et sa position sur le marché est devenue inébranlable. Faire partie du réseau international d’unités sœurs dans d’autres pays européens a permis d’obtenir divers effets positifs.
“Nous avons pu introduire une gamme diversifiée de nouveaux produits avec des points de vente uniques sur le marché allemand. La disponibilité et l’accès direct à ces produits permettent d’offrir des solutions innovantes, complètes et efficaces en termes de temps à nos clients”, dit Schuh.
“Un autre avantage que le réseau a offert a été la vue sur les marchés internationaux et leurs développements. Nous continuons à prospérer en tant que partenaire local avec le soutien engagé de toute la famille Tamtron.”
Grandir en tant qu’entreprise avec son personnel exceptionnel
En plus de bénéficier d’une plus grande gamme de produits et de pouvoir participer aux marchés internationaux, la croissance de Tamtron Allemagne doit beaucoup à l’équipe qui est derrière tout cela.
“Notre plus grande fierté est d’avoir réussi la transformation d’une petite entreprise artisanale en une unité Tamtron à part entière. Je suis personnellement fier de mes employés, qui rendent tout cela possible et qui me soutiennent activement dans toutes les affaires chaque jour”, se réjouit Schuh.
Selon Schuh, Tamtron Allemagne est en voie de devenir un fournisseur de technologie de pesage capable de satisfaire tous les clients, des petits artisans aux grandes entreprises.
“Aucun autre fournisseur en Allemagne ne peut offrir une technologie de pesage aussi complète que nous. Tamtron Allemagne va connaître une forte croissance dans les prochaines années et le cap a déjà été fixé.”
Notre plus grande fierté est d’avoir réussi la transformation d’une petite entreprise artisanale en une unité Tamtron à part entière. Je suis personnellement fier de mes employés, qui rendent tout cela possible et qui me soutiennent activement dans toutes les affaires chaque jour, déclare Günther Schuh, Directeur Général de Tamtron Allemagne.
