Paroc Group est un fournisseur finlandais de solutions d’isolation en laine de roche, qui fait partie du groupe mondial Owens Corning. En plus de la Finlande, Paroc exploite des usines en Suède, en Russie, en Lituanie et en Pologne. L’usine de laine de roche de Paroc à Parainen est sa seule installation de production en Finlande. Tamtron a effectué la calibration des balances avec un accord annuel et a réalisé des travaux de maintenance selon les besoins depuis les années 1990 à Lappeenranta et Parainen depuis 2010.
Un accord de calibration est un moyen facile d’assurer le bon fonctionnement des balances
La collaboration en matière de calibration entre Tamtron et Paroc englobe la calibration annuelle des balances.
L’usine de Parainen est équipée de balances à plateforme, à trémie et à convoyeur, qui doivent être calibrées à intervalles réguliers pour garantir leur fonctionnement précis et fiable. Des visites de maintenance sont également effectuées en dehors du calendrier si les résultats de mesure sont imprécis.
« En pratique, nous sommes régulièrement en contact avec le client sur des questions liées à l’accord de calibration et convenons ensemble d’un moment approprié pour la calibration. En général, un bon moment pour la calibration est lorsque d’autres temps d’arrêt se produisent. De cette manière, la calibration ne gêne pas ni ne ralentit la production », déclare Hannele Louhikallio, responsable de la calibration chez Tamtron.
Une coopération évolutive apporte de l’efficacité aux affaires
Maarit Puurunen travaille chez Paroc depuis 14 ans. Depuis 2018, elle occupe le poste de responsable qualité à l’usine Paroc Owens Corning de Parainen. Ses fonctions incluent de s’assurer que la maintenance des balances est effectuée à temps.
« Mon contact avec Tamtron a commencé lorsque j’ai pris mon poste actuel, donc mon expérience de collaboration avec l’entreprise n’est pas vaste. Cependant, mon prédécesseur a commencé une collaboration avec Tamtron en 2012, donc l’histoire partagée entre les entreprises remonte à longtemps. »
Puurunen est très consciente que des balances fiables et des résultats de mesure précis sont indispensables pour développer les opérations commerciales dans le secteur. Des balances qui fonctionnent efficacement améliorent les processus et contribuent à l’image de marque et aux opérations commerciales de l’entreprise.
« Notre collaboration s’est développée en continu, et le nombre de balances sous l’accord de calibration a augmenté. Des balances précises améliorent l’efficacité et la précision du processus de production, garantissant que nous pouvons offrir à nos clients des produits d’une qualité constamment élevée. »
Des services d’experts font gagner du temps et évitent des tracas
Dans les opérations de production, la planification et la programmation de la maintenance sont essentielles pour garantir que l’efficacité des processus ne souffre pas en raison de ces mesures cruciales.
« Cela nous est facilité par un accès facile à des services d’experts flexibles. Les lignes de production doivent être arrêtées pour des inspections. C’est là que la flexibilité de la part du prestataire de services est importante, garantissant que les inspections des balances de chariot élévateur et des balances de matières premières ne causent pas de perturbations », explique Puurunen.
L’équipe d’experts de Tamtron connaît les contacts de Paroc et son installation à Parainen, ce qui contribue également à des processus de calibration réussis.
« Les balances peuvent être positionnées dans des endroits difficiles, donc le processus est plus facile lorsque les personnes de Tamtron savent où aller et à quoi s’attendre », déclare Puurunen.
Selon elle, l’entreprise a été si satisfaite de la collaboration qu’elle n’a pas envisagé de mettre le service en appel d’offres, préférant continuer à travailler avec un partenaire qui s’occupe efficacement de tous les aspects de la collaboration, de la communication à la facturation.
« La manière dont Tamtron opère crée l’image d’une entreprise qui offre d’excellents services d’experts et a une vaste expérience et de longues traditions dans l’assistance et le soin aux clients. »
